Der Shop richtet sich nach Ihrem Geschäft — nicht umgekehrt

Der Betrieb kostet je nach Paket 159 €, 269 € oder 449 € im Monat zzgl. MwSt. — darin stecken Hosting in Deutschland, Sicherheitsupdates, Datensicherung, Überwachung der Erreichbarkeit und ein persönlicher Ansprechpartner. Die einmalige Entwicklung Ihres Shops kommt dazu; was sie kostet, können wir erst sagen, wenn wir Ihren Ablauf kennen.

Nein. Weder eine Umsatzbeteiligung noch eine Gebühr je Bestellung. Sie zahlen jeden Monat denselben Betrag, ob Sie zehn oder zehntausend Bestellungen haben — was Sie mehr verkaufen, bleibt bei Ihnen. Was Mollie für die Zahlungsabwicklung berechnet, geht direkt an Mollie und läuft nicht über uns.

Shop Start für kleine Betriebe mit überschaubarem Sortiment und einfachen Abläufen. Shop Business, wenn der Shop ein tragender Teil des Geschäfts ist: erweiterte Zahlungsarten, eigene Versandregeln, flexible Liefertage, eine Schnittstelle zu Ihren Systemen und dreißig Minuten Änderungen im Monat. Shop Professional, wenn ein Ausfall richtig weh tut — dann gelten vier Arbeitsstunden Reaktionszeit, mehrere Schnittstellen und ein Shop-Check alle drei Monate. Im Zweifel sagen wir Ihnen ehrlich, dass das kleinere Paket reicht.

Die Erreichbarkeit wird überwacht, wir bekommen es also mit, bevor Ihre Kunden anrufen. Wie schnell wir reagieren, hängt vom Paket ab: zwei Werktage bei Shop Start, ein Werktag bei Shop Business, vier Arbeitsstunden bei Shop Professional — jeweils innerhalb unserer Geschäftszeiten. Täglich gesicherte Daten gibt es in allen drei Paketen.

Für einen geradlinigen Verkauf ist ein fertiges System oft genau richtig, und dann sagen wir das auch. Interessant wird es dort, wo das eigene Geschäft nicht in die vorgesehenen Felder passt: feste Liefertage, Annahmeschluss am Vortag, Mengen je Wochentag, Liefergebiete, Gebühren nach Anzahl der Tage. Genau dafür werden sonst Erweiterungen gestapelt, bis niemand mehr weiß, welche davon die Preise berechnet.

Ja, und das ist meist der Kern. Beim Brötchen-Lieferservice der Inselbäckerei Börke stellt sich der Kunde zusammen, was an welchem Wochentag kommen soll — von Montag bis Samstag, sonn- und feiertags wird nicht geliefert. Die Bestellung läuft dann weiter, ohne dass jemand jede Woche neu bestellt.

Ja. Beim genannten Beispiel müssen Bestellungen bis 16:00 Uhr am Vortag der ersten Lieferung vorliegen. Solche Regeln gehören in den Shop und nicht in eine Fußnote: Der Kunde soll beim Bestellen sehen, was geht — und die Backstube soll morgens eine verlässliche Liste haben.

So, wie Sie es brauchen. Im Beispiel fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 € für ein bis fünf Liefertage an, jeder weitere Tag kostet 1 € zusätzlich. Eine Staffel dieser Art in ein Standardsystem zu pressen ist aufwendiger, als sie gleich richtig zu entwickeln.

Nur wenn es dem Kunden nützt. Jedes Konto ist auch ein Datenbestand, den jemand schützen muss, und eine Hürde vor dem Kauf. Im Beispiel kommt die Bestellung ohne Kundenkonto aus. Wo wiederkehrende Bestellungen verwaltet werden sollen, kann ein Zugang sinnvoll sein — dann bauen wir ihn mit der nötigen Sorgfalt.

Wir arbeiten mit Mollie, einem in den Niederlanden zugelassenen Zahlungsdienstleister. Damit stehen die gängigen Wege offen: Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift und SEPA-Überweisung, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weitere. Welche davon in Ihrem Shop erscheinen, entscheiden Sie — angezeigt wird dem Kunden nur, was zu seinem Land und seinem Warenkorb passt.

Nein. In Ihrem Shop liegt kein Skript des Zahlungsdienstleisters. Erst wenn ein Kunde auf „Jetzt bezahlen“ klickt, meldet unser Server den Betrag an und der Kunde wird auf die Bezahlseite weitergeleitet; dort gibt er seine Zahlungsdaten ein, die damit nie durch Ihren Shop laufen. Wer nur stöbert und nichts kauft, wird dem Zahlungsdienstleister überhaupt nicht bekannt. Bei den üblichen Bezahlknöpfen ist das anders: Die laden ihr Skript schon beim Öffnen der Seite.

Bei Mollie B.V. in Amsterdam — einem Zahlungsdienstleister, der von der niederländischen Zentralbank zugelassen ist und damit innerhalb der EU arbeitet. Für die Datenschutzerklärung Ihres Shops ist das der angenehme Fall: Es ist keine Übermittlung in ein Drittland zu rechtfertigen. Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung rechnet Mollie direkt mit Ihnen ab und nicht über uns.

Ein Shop braucht mehr Technik als eine reine Webseite — eine Sitzung für den Warenkorb etwa ist unvermeidlich. Wir halten trotzdem die Grundregel ein: keine Schriften und Skripte von fremden Servern, keine Tracker ohne Ihren ausdrücklichen Wunsch. Was tatsächlich eingewilligt werden muss, klären wir vor dem Livegang statt pauschal ein Banner zu setzen.

Ja. Gehostet wird auf unserem Server in Deutschland, inklusive Sicherheitspflege, Sicherungen und Erreichbarkeit. Sie haben einen Ansprechpartner für Seite, Shop, E-Mail und Domain — und nicht drei Anbieter, die aufeinander zeigen.

So ist es beim Beispiel gebaut: Die Webseite stellt Bäckerei, Filialen und Sortiment dar, der Shop unter einer eigenen Adresse nimmt die Bestellungen entgegen. Beides aus einer Hand, beides bei uns gehostet — für den Besucher ein durchgehender Weg.